Términos y
Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Café Aural (en adelante “el Sitio”), así como la adquisición de los productos ofrecidos a través de él. Al realizar una compra, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

Café Aural se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y tendrán vigencia desde su publicación.

Razón social: Café Aural S.A.S.

Actividad: Producción y comercialización de café de especialidad.

Domicilio: Fresno, Tolima, Colombia.

Correo electrónico: hola@auralcoffee.co

Café Aural ofrece café de especialidad de producción limitada cultivado en las montañas de Fresno, Tolima, a 1.506 msnm. Cada lote es único e irrepetible.

Las imágenes y descripciones de los productos son meramente ilustrativas. Nos reservamos el derecho de modificar las características de los productos en cualquier momento, sin previo aviso.

La disponibilidad de cada lote es limitada. En caso de agotarse el inventario antes de procesarse el pago, se notificará al usuario y se realizará el reembolso correspondiente.

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente.

Los precios publicados en el Sitio son los vigentes en el momento de la compra. Café Aural se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

El proceso de compra en el Sitio comprende los siguientes pasos:

1. Selección del producto y cantidad.
2. Adición al carrito de compras.
3. Ingreso de datos de contacto y dirección de envío.
4. Aceptación de la Política de Tratamiento de Datos y los presentes Términos.
5. Pago a través de la pasarela Wompi.
6. Confirmación del pedido por correo electrónico.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Café Aural confirma la recepción del pago y emite la confirmación del pedido.

Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia S.A.), una plataforma de pagos certificada bajo los estándares PCI-DSS. Se aceptan:

• Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, Amex y Diners.
• PSE (Pago Seguro en Línea).
• Nequi y Bancolombia a la Mano.

Café Aural no almacena datos de tarjetas. Toda la información financiera es gestionada exclusivamente por Wompi.

El envío de los productos se realiza a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos certificados.

Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

Costo de envío: Gratis en todos los pedidos.

Café Aural no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa de transporte, fenómenos climáticos, paros, o cualquier otra causa ajena a su control.

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el usuario tiene derecho a:

• Retracto: Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el empaque se encuentre intacto y sin abrir.
• Garantía legal: En caso de que el producto presente defectos de calidad o no corresponda a las características ofrecidas, el usuario podrá solicitar la reposición, reparación o devolución del dinero.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe comunicarse con nosotros a hola@auralcoffee.co dentro de los plazos establecidos.

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código— son propiedad exclusiva de Café Aural o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

Café Aural no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la legislación colombiana aplicable.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Ibagué, Tolima.